Conditions de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Qui vend

Arobass, société en Suisse, vend l’accueil téléphonique Tonalie sur tonalie.ch. Contact : contact@arobass.ai, +41 21 505 00 07. Les offres s’adressent à des professionnels et sont indiquées hors taxe. Si une règle impérative protège un particulier, elle s’applique.

Les offres

Les prix sont ceux affichés sur le site au moment où la période commence. Le mensuel est facturé chaque mois. L’annuel correspond à dix mois : deux mois sont déduits.

• Essentiel — 59 CHF / mois · 590 CHF / an. 1 numéro, 1 accueil, 1 voix, 150 minutes vers les portables en Suisse, SMS et e-mail.
• Pro — 99 CHF / mois · 990 CHF / an. 2 numéros, 3 accueils, 500 minutes vers les portables en Suisse, accompagnement prioritaire.
• Équipe — 199 CHF / mois · 1 990 CHF / an. Jusqu’à 5 numéros, accueils avancés, jusqu’à 3 voix, 1 200 minutes vers les portables en Suisse, mise en route avec vous.

Au-delà du forfait : 0,30 CHF HT la minute vers les portables en Suisse. Vers la France : 0,35 CHF HT la minute. Une deuxième ligne : 25 CHF HT / mois, ou 250 CHF HT / an. Un seul appel à la fois par ligne.

Essai

L’essai dure 15 jours. La carte est enregistrée à la souscription. Rien n’est prélevé pendant l’essai ; le premier prélèvement (TTC) a lieu le 15e jour, puis l’abonnement se reconduit. Arrêter avant cette date dans « Gérer mon abonnement » évite ce prélèvement. Le numéro est activé sous 48 à 72 heures. Le lien du studio arrive par e-mail.

Le numéro

Trois chemins : un numéro Tonalie neuf, le portage du numéro actuel si l’opérateur le permet (vérifié avant l’activation), ou le renvoi depuis votre ligne. Le renvoi se règle chez votre opérateur : ça sonne d’abord chez vous, sinon Tonalie répond, souvent après 20 à 25 secondes. Tous les numéros ne se portent pas.

Ce que fait l’accueil

L’appelant entend votre enseigne, pas « chez Tonalie ». Il choisit un motif ou laisse un message. Vous recevez un SMS et un e-mail avec son numéro et le motif. Quatre voix sont prêtes (Paul, Camille, Hugo, Léa). La vôtre s’enregistre dans le studio après la souscription. Sur le site, seules les voix de démonstration sont jouées. Au téléphone, l’accueil configuré est en français. Le menu du studio se prépare en français, anglais, allemand ou italien. L’appel ne change pas de langue tout seul.

Durée et fin

La période payée court jusqu’à son terme : le mois en cours, ou l’année payée. Pour arrêter ou changer d’offre, écrivez à l’éditeur avant le renouvellement. L’arrêt prend effet à la fin de la période déjà due. Cette page ne promet pas un remboursement du mois ou de l’année commencé.

Paiement

Le formulaire du site enregistre une demande. Il ne crée pas le prélèvement. Le paiement des offres est traité par Stripe au lien d’inscription. Tonalie ne conserve pas le numéro de carte. Le reçu et les factures sont dans le portail Stripe.

Ce qui n’est pas promis

Tonalie fait entendre votre accueil et vous transmet le numéro et le motif. Cela ne garantit pas qu’un appelant sera joint ensuite, ni un volume d’appels, ni un délai de rappel autre que celui que vous choisissez.

Droit applicable

Ces conditions suivent le droit suisse. À défaut d’accord amiable, les tribunaux du domicile du défendeur sont compétents, sous réserve des règles impératives.

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